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Despacho y entregas
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Esta página detalla las condiciones vigentes de entrega y forma parte de los Términos y Condiciones del Sitio. Las condiciones aquí publicadas pueden actualizarse; a cada pedido se le aplican las vigentes al momento de la compra.
Cobertura
Despachamos a todo Chile. También puedes retirar tu pedido sin costo en cualquiera de nuestras sucursales.
Costo de despacho
El costo se calcula según la dirección de entrega y se muestra en el carro antes del pago, junto al total final. El retiro en sucursal no tiene costo.
Plazos
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Preparación y entrega al transportista | 2 días hábiles desde acreditado el pago. Siempre que el transportista retire el producto en bodega en ese plazo. |
| Tránsito Región Metropolitana | Estimado por la empresa de transporte |
| Tránsito regiones | Estimado por la empresa de transporte |
No se despacha sábados, domingos ni festivos.
Nuestro compromiso de plazo corresponde a la preparación del pedido y su entrega a la empresa de transporte. Los tiempos de tránsito posteriores son informados por el transportista, dependen de su operación y son estimados.
Seguimiento
Al momento de entregar el pedido al transportista te enviamos por correo el número de orden de transporte y la empresa que lo lleva, para que puedas seguirlo directamente. Ante cualquier duda durante el tránsito, escríbenos y te ayudamos con la información disponible.
Si el pedido se extravía o llega dañado, nosotros gestionamos el reclamo con la empresa de transporte y respondemos contigo: repones el producto o te devolvemos lo pagado, como prefieras.
Recepción del pedido
El pedido se entrega en la dirección indicada y puede recibirlo cualquier persona presente en el domicilio. Si la dirección informada es incorrecta y se requiere un segundo despacho, su costo es de cargo del cliente.
Al recibir, revisa el producto. Si llega dañado, incompleto o equivocado, escríbenos a ventas@lauracare.cl dentro de 5 días hábiles con fotos del producto y del embalaje. Este plazo es para gestionar daños de transporte y faltantes; la garantía legal por fallas de fabricación se mantiene por 6 meses.
Retiro en sucursal
Te avisamos por correo cuando el pedido esté disponible. Para retirarlo debes presentar el número de pedido y tu cédula de identidad.
| Sucursal | Dirección | Marcas disponibles |
|---|---|---|
| Peñalolén | Av. Quilín 5325 | Avanos, Hollister, Veinoplus, Sigvaris |
| Ñuñoa | Av. Irarrázaval 2821, of. 1009 | Hollister, Sigvaris |
| Providencia | Av. Providencia 2528, Local 133 | Avanos |
Horarios y stock por sucursal en la sección Puntos de venta del Sitio.
Contacto
ventas@lauracare.cl · +56 2 2982 6955 · WhatsApp +56 9 4225 6843
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