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Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Sociedad Distribuidora Comercial e Inversiones Laura Care Ltda., RUT 78.634.170-1, domiciliada en Avenida Irarrázaval 2821, of 1301, Ñuñoa, Santiago, Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en https://lauracare.cl.
Canal para ejercer derechos y realizar consultas sobre datos personales: ventas@lauracare.cl
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono.
- Datos de entrega: dirección de despacho y datos del receptor cuando el cliente los informa.
- Datos de la transacción: productos comprados, monto, medio de pago utilizado y documento tributario. No accedemos ni almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y datos generados por cookies.
- Datos relativos a la salud: solo cuando el cliente los entrega voluntariamente para recibir orientación sobre un producto —por ejemplo, tipo de ostomía, medida o grado de compresión indicado.
3. Para qué los usamos
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Gestionar y despachar el pedido, emitir el documento tributario y dar atención de postventa | Ejecución del contrato de compraventa |
| Responder consultas, reclamos, cambios, devoluciones y retracto | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Cumplir obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor | Obligación legal |
| Orientar sobre el producto adecuado según la condición del cliente | Consentimiento expreso y específico |
| Enviar información comercial y promociones | Consentimiento previo y revocable |
4. Datos de salud
Los datos relativos a la salud son datos sensibles y reciben tratamiento reservado.
Solo los tratamos cuando el cliente los entrega voluntariamente y otorga un consentimiento expreso, específico y separado de la aceptación general de los Términos y Condiciones. Ese consentimiento se solicita mediante una casilla independiente y no premarcada, y puede revocarse en cualquier momento escribiendo a ventas@lauracare.cl, sin necesidad de expresar causa y sin que ello afecte pedidos ya gestionados.
Estos datos se usan exclusivamente para orientar la elección del producto y para la atención de postventa asociada. No se utilizan para publicidad, segmentación ni elaboración de perfiles, y no se comparten con terceros distintos de los indicados en el punto 5.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos personales. Los comunicamos únicamente a quienes necesitan tratarlos para ejecutar el contrato, y solo en la medida necesaria:
- Empresas de transporte, para la entrega del pedido.
- Proveedores de medios de pago, que operan sus propias plataformas.
- Proveedores tecnológicos de hosting, plataforma de comercio electrónico y correo, que actúan bajo instrucción de Laura Care y con obligación de confidencialidad.
Los datos de salud no se comunican a las empresas de transporte ni a los proveedores de medios de pago.
También podemos entregar información cuando lo exija una autoridad competente en ejercicio de sus facultades legales.
6. Por cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la transacción y documentos tributarios: por el plazo que exige la normativa tributaria y de protección al consumidor.
- Datos de contacto para fines comerciales: hasta que el titular revoque su consentimiento.
- Datos de salud: mientras sean necesarios para la atención del cliente y su postventa, y luego se eliminan o anonimizan.
- Datos de navegación: según el plazo de cada cookie indicado en el punto 9.
7. Derechos del titular
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, además de revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
Para ejercerlos basta escribir a ventas@lauracare.cl identificándose. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente.
8. Seguridad
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, entre ellas conexión cifrada SSL/HTTPS en los procesos de registro, compra y pago, control de accesos según función y acceso restringido a los datos de salud.
Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a los titulares afectados, dentro de los plazos legales.
9. Cookies
El Sitio usa cookies para el funcionamiento del carro de compras, el mantenimiento de la sesión y el análisis de navegación.
- Cookies necesarias: indispensables para que el Sitio funcione. No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas y de medición: nos permiten entender cómo se usa el Sitio. Requieren consentimiento y pueden rechazarse.
Al ingresar al Sitio se muestra un aviso que permite aceptar o rechazar las cookies no necesarias, con la misma facilidad en ambos casos. La preferencia puede cambiarse en cualquier momento desde el mismo aviso o bloqueando las cookies en el navegador, con eventual pérdida de funcionalidad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si un cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de datos ya recogidos, lo informaremos por correo a los titulares registrados.
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